电商坐班客服专员
2021-11-10
面议/月
招聘4人
性质全职
学历高中
经验1年以下
职位描述与福利
工作职责:
1、负责店铺售前客户咨询解答;与客户交流过程中了解客户需求,对客户提出的问题进行准确的解答,引导客户成交;
2、负责店铺售中订单跟进处理,对已成交订单,进行跟踪,跟进发货、运输及配送的进度,催单发货跟踪,对接对应物流,保证物流配送及时性。必要时要与用户沟通协商;
3、负责店铺售后退换处理手续,了解商品退换流程,根据实际情况处理,办理相关的退换机手续;
4、通过店铺、QQ、微信、电话等维护老客,提高老客复购率和老客粘性;
5、不定期进行产品知识培训。
岗位要求:
1、熟悉使用Office等办公软
按照国家有关规定缴纳五险
联系方式
18558752069(杨先生)
企业信息
民营 | 印刷/彩印/包装制品/纸箱/造纸/喷绘 | 1000-9999人
在招职位 10
福州市福清市江阴港城经济区东城片区
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